¿Qué datos se eliminan?
Tras verificar tu identidad, eliminamos o anonimizamos, según corresponda:
- Cuenta de autenticación (Firebase Auth): correo, UID y métodos de acceso.
- Perfil de usuario en Firestore vinculado a tu UID.
- Reservas asociadas a tu cuenta como cliente (o las desvinculamos según política del restaurante).
- Preferencias locales en el dispositivo al cerrar sesión y desinstalar.
¿Qué puede conservarse?
- Registros agregados o anonimizados que no permitan identificarte.
- Datos que debamos conservar por obligación legal, disputas o seguridad (p. ej. logs de fraude), durante el plazo exigido por ley.
- Información que el restaurante ya haya exportado o gestionado fuera de la App como responsable independiente.
Plazo de eliminación
Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación de identidad. En la mayoría de casos la baja se completa antes.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía la solicitud con el formulario de esta página o un correo desde la misma dirección registrada en la app.
- Verificamos tu identidad (respuesta al correo de confirmación o código que te enviemos).
- Eliminamos la cuenta y te notificamos por correo cuando el proceso haya finalizado.
Si eres personal de restaurante (staff), indícalo en el mensaje: evaluaremos si deben transferirse permisos antes de eliminar la cuenta de administración.